Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

NeitenAI świadczy usługi profesjonalnej automatyzacji procesów biznesowych, tworzenia dedykowanych systemów AI oraz integracji z istniejącymi systemami klienta.

Usługi świadczone są na podstawie indywidualnych umów zawartych z Klientem po przeprowadzeniu audytu i uzgodnieniu zakresu prac.

2. Zakres Usług

NeitenAI oferuje między innymi:

• Wdrożenia systemów automatyzacji biznesowej
• Integracje z systemami zewnętrznymi (CRM, ERP, księgowość)
• Tworzenie chatbotów i wirtualnych asystentów
• Projektowanie i hosting stron internetowych
• Konsultacje w zakresie optymalizacji procesów
• Serwis i wsparcie techniczne wdrożonych rozwiązań

3. Proces Wdrożenia

1. Audyt - Analiza procesów i identyfikacja obszarów do automatyzacji
2. Prototyp - Stworzenie działającego MVP i testy
3. Wdrożenie - Implementacja finalnego rozwiązania i szkolenia
4. Opieka - Monitoring, aktualizacje i wsparcie techniczne

4. Warunki Płatności

Płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie. Standardowo:
- 30% zaliczka przed rozpoczęciem prac
- 50% po dostarczeniu prototypu
- 20% po wdrożeniu i akceptacji systemu

Płatności abonamentowe za wsparcie techniczne są realizowane z góry za okres miesięczny lub roczny.

5. Gwarancja i Odpowiedzialność

NeitenAI gwarantuje profesjonalne wykonanie usług zgodnie z uzgodnioną specyfikacją. Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.

Klient zobowiązany jest do współpracy w zakresie dostarczenia niezbędnych informacji i dostępów do systemów.

6. Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji handlowych, technicznych i organizacyjnych uzyskanych w trakcie współpracy. Dane klienta są przechowywane na zabezpieczonych serwerach z pełnym szyfrowaniem.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@neitenai.pl w terminie 14 dni od wykrycia nieprawidłowości. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

8. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.